AÇIK KAPI PROJESİ’NDE 4. EKİBE DE BEYAZMASA UYGULAMALARI ANLATILDI

AÇIK KAPI PROJESİ’NDE 4. EKİBE DE BEYAZMASA UYGULAMALARI ANLATILDI

 

İstanbul Büyükşehir Belediyesi tarafından, İçişleri Bakanlığı’nın Türkiye genelinde vatandaş ile etkileşimi artırmayı amaçlayarak geliştirdiği Açık Kapı Projesi’nde görev alacak uzmanlarına Beyazmasa uygulamaları anlatıldı. 15 ilden toplam 75 temsilcinin katıldığı 4. Açık Kapı bilgilendirme organizasyonu sonunda katılımcılara sertifika takdim edildi.

İBB Halkla İlişkiler Müdürlüğü, İçişleri Bakanlığı’nın geliştirdiği Açık Kapı Projesi kapsamında düzenlediği organizasyonların dördüncüsünde 15 ilden gelen 75 uzmanı ağırladı. İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ni ziyaret eden İçişleri Bakanlığı yöneticileri ve Açık Kapı ekibine Halkla İlişkiler Müdürlüğü’nün bilgi ve deneyimleri aktarıldı. Özellikle vatandaş memnuniyetini sağlama yönünde çağrı merkezi, iletişim noktaları ve yerinde çözüm uygulamalarının işleyiş ve çalışmalarının ayrıntılı anlatımları katılımcılardan büyük ilgi gördü.

İçişleri Bakanlığı’nın Ankara’da kendileri için düzenlediği eğitimleri tamamlayan Açık Kapı’nın 4. ekibi İstanbul organizasyonu kapsamında 2 gün boyunca hem Halkla İlişkiler Müdürlüğü’nün yerinde bilgilendirme sunumlarına katıldı hem de birim ziyaretlerinde bulundu. Beyazmasa yeni çözüm modellemesi hakkında detaylı bilgilerin paylaşıldığı sunumlar ALO 153 Beyazmasa canlandırma ekibinin Belediyecilik hizmetlerine ait iletişim örnekleri ile devam etti.

İBB Halkla İlişkiler Müdürlüğünün bilgilendirme sunumlarında başlıca ‘’Beyazmasa yazılım ve raporlama alt yapısı, vatandaş iletişiminde Çözüm süreçleri ve uygulamaları, 153 İstanbul Beyazmasa Çağrı Merkezi işleyişi, Performans Değerlendirmeleri, Kurumsal Dil, Kalite yaklaşımı, İBB Sosyal Medyada belediyecilik faaliyetleri’’ alanında bilgi ve deneyim paylaşımlarında bulunuldu.

Daha önce de benzer şekilde Türkiye genelinde çok sayıda ilden gelen uzmanın konuk olduğu organizasyonun dördüncüsünde katılımcılar Beyazmasa bilgilendirmeleri sonrası İBB Halkla İlişkiler Müdürlüğü’ne ait sertifikalara sahip olmanın sevincini yaşadı. İBB Halkla İlişkiler Müdürlüğü tarafından Ankara ve İstanbul’da verilen birer günlük eğitimlerin ardından Açık Kapı ekibi son günlerinde Beyaz Gezi’ye katıldı. Konuklar Beyaz Gezi organizasyonu ile yüz yüze iletişimin en yoğun sergilendiği iletişim noktalarını ziyaret ederek sorular yöneltti, tarihi mekanları gezme fırsatı buldular. Beyazmasa uygulamalarını içeren organizasyon sonunda konuklara eğitim setlerini de içeren hediyeler takdim edilirken Açık Kapı ekibi organizasyonda emeği geçen İBB Ailesine teşekkürlerini iletti.