ÇAĞRI MERKEZİ AKADEMİ ORYANTASYON EĞİTİMİ HIZ KESMEDEN DEVAM EDİYOR

İstanbul Büyükşehir Belediyesi (İBB) Halkla İlişkiler Müdürlüğü bünyesindekiBeyaz Masa ALO 153 Çağrı Merkezi’nde göreve yeni başlayan vatandaş temsilcilerine yönelikdüzenlenen “Çağrı Merkezi Oryantasyon Eğitim Programı”tüm hızıyla devam ediyor.

İBB Bahçelievler Dr. Enver Ören Kültür Merkezi’nde gerçekleştirilen yaklaşık üç hafta sürecek olan oryantasyon eğitimleri, Halkla İlişkiler Müdürlüğü’ne bağlı Beyaz Masa ALO 153 Çağrı Merkezi’nde göreve yeni başlayan çalışanlara, alanında uzman eğitmenler tarafından veriliyor.Vatandaş temsilcileri,“İBB Kurumsal Yapısı Eğitimi, İBB Müdürlükler Eğitimi, İBB İştirakler Eğitimi, İstanbul Tanıtımı Eğitimi,  Profesyonel Etkili İletişim Eğitimi, Konuşma Kalitesi Eğitimi, Kalite Sistemleri Eğitimi, İETT Eğitimi, Ulaşım Sistem Uygulamaları Eğitimi, Öfke Kontrolü ve Stres Yönetimi” gibi farklı konu ve alanlarda eğitime tabi tutuluyor.Halkla İlişkiler Simülasyon Merkezi’nde de uzman eğitmen eşliğinde çağrı dinleme ve karşılamayla da tecrübe kazanılıyor.Uygulamalı yönü de olan eğitimleri almakla beraber İstanbul Büyükşehir Belediyesi Halkla İlişkiler Müdürlüğü ailesinin ferdi olma şuuruyla bilinçlendiriliyor.

Göreve yeni başlayan çalışanlara yönelik düzenlenen oryantasyon eğitim programı sonundaeğitimi başarıyla tamamlayan vatandaş temsilcilerine, çekilen kuralarda alanları ve takım liderleri belirlenerek sertifikaları takdim ediliyor.

1994’den bu yana hedefi, İstanbul’a ve İstanbullulara hizmet etmek olan Halkla İlişkiler Müdürlüğü’ne bağlı Beyaz Masa ALO 153 Çağrı Merkezi, yeni çalışanlarının katılımıyla bu şehre daha etkin bir şekilde hizmet vermeye devam ediyor.