TUNUS HEYETİ İBB ALO 153 BEYAZMASA MODELİNİ YERİNDE İNCELEDİ

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin vatandaş memnuniyeti doğrultusunda hayata geçirdiği proje ve faaliyetler yurt dışında ilgi odağı olmaya devam ediyor. Tunus hükümetinde en çok koltuğa sahip Nahda Hareketi Partisi’nden gelen 17 Belediye Meclis Üyesi İBB ALO 153 Beyazmasa’yı ziyaret etti. Konuk heyet Çağrı Merkezi uygulamalarını ilgi ile takip etti.

 

Tunus Meclisinde 68 vekille Ulusal Uzlaşı Hükümeti’nin en büyük partisi Nahda Hareketi Partisi’nin Belediye Meclis Üyeleri İBB Halkla İlişkiler Müdürlüğünün konuğu olarak ALO 153 Beyazmasa Çağrı Merkezi’ni ziyaret etti. 17 kişiden oluşan konuk heyet Çağrı Merkezi Yöneticisi Melih Erginses’in ev sahipliğinde tüm birimleri yerinde inceleme fırsatı buldu.

Tunus heyeti, İBB çalışmalarını yerinde görmek, yöneticilerden birebir bilgi almak, tecrübeleri dinlemek ve İBB uygulamalarını ülkelerine model olarak taşımak amacı ile ziyaret sırasında sorular da yöneltti. Çağrı Merkezi Yöneticisi Melih Erginses konuklarla yakından ilgilenerek Beyazmasa’nın gelişim süreci ve yeni çözüm modellemesi hakkında ayrıntılı bilgiler verdi.

Tunus’ta devlet düzeyinde farklı alanların farklı çağrı merkezleri olduğunu anlatan konuk heyet tüm hizmet alanlarını tek çatı altında toplamayı içeren ALO 153 entegrasyon projesinden övgüyle söz etti. Heyet ayrıca, ALO 153 Beyazmasa modelinin vizyoner bir proje olduğunu, kendi bünyelerinde de bu yapı doğrultusunda çalışmalarda bulunmak için İBB ile fikir alışverişinde bulunmak istediklerini belirtti.

Engelli vatandaşlara 7/24 görüntülü çağrı hizmetinin sunulduğu dünya çapında çok sayıda ödüle sahip ‘Gözüm Kulağım İstanbul’ birimini ziyaret eden konuklara projenin uygulamalı olarak anlatılması büyük ilgi ile karşılandı.

Öte yandan bina girişindeki 15 Temmuz şehitlerinin fotoğraflarının yer aldığı pano önünde  15 Temmuz şehitleri ve tüm şehitlerimizin ruhuna ithafen dualar eden Tunus Belediye Meclis Üyeleri bir milletin tek yürek olarak hareket etmesinin dünyaya örnek bir zafer olduğunu vurguladı.

Kendilerine gösterilen samimi yaklaşım ve her birimde gerçekleştirilen sunumlardan dolayı memnuniyetlerini dile getiren Tunus Heyeti, başta İBB Başkanı Mevlüt Uysal olmak üzere tüm Halkla İlişkiler Müdürlüğü yöneticilerine teşekkür etti. Ziyaret boyunca bol bol fotoğraf çektiren konuk heyet, Halkla İlişkiler Müdürlüğü’ne günün hatırası olarak Tunus kültüründen motiflerin yer aldığı bir tablo hediye etti.